Las condiciones bajo las que prestamos nuestros servicios. Sin letra menuda: lo que está aquí es todo lo que hay.
Vigente desde el 5 de agosto de 2026 · Versión 1.0
Victorix Consulting, con domicilio en Manizales, Caldas (Colombia). Contacto: contacto@victorix-ai.com.
Estos términos rigen el uso de este sitio y de los servicios y productos que prestamos, salvo que hayamos firmado con usted un contrato específico: en ese caso manda el contrato y esto lo complementa.
Diseñamos, construimos y operamos software a la medida para empresas. Entre otros:
El alcance concreto —qué se construye, en qué plazo y por cuánto— se define en la propuesta que aceptemos por escrito. Nada de lo que diga este sitio o una conversación comercial obliga por sí solo: obliga la propuesta aceptada.
Con una propuesta escrita que usted acepta, por correo o por el medio que acordemos. Ahí quedan el alcance, el precio, los plazos y las condiciones particulares. Los cambios de alcance se acuerdan por escrito antes de ejecutarse.
Está prohibido usar nuestros servicios para enviar mensajes no solicitados, engañar a destinatarios, suplantar a alguien, o cualquier fin ilícito. Si ocurre, suspendemos el servicio: no es una amenaza contractual, es que ese comportamiento hace que las plataformas bloqueen el canal y el daño alcanza a otros clientes nuestros.
| Qué | De quién es |
|---|---|
| Sus datos — clientes, conversaciones, inventario, contabilidad | Suyos, siempre. Nosotros los custodiamos como encargados. Al terminar se los entregamos en formato utilizable |
| El software desarrollado a su medida | Según lo pactado en la propuesta. Si no dice nada, usted recibe licencia de uso indefinida sobre lo construido para usted |
| Nuestras herramientas y componentes reutilizables | Nuestros. Se los damos con licencia de uso como parte del servicio; no se transfieren ni se revenden |
| Marcas, nombre y materiales de Victorix | Nuestros |
El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de tratamiento de datos personales, que hace parte de estos términos.
Los servicios de WhatsApp funcionan sobre la WhatsApp Business Platform de Meta y están sujetos a sus políticas, que Meta cambia sin consultarnos. Eso significa:
Le avisaremos de cualquier restricción apenas la detectemos y le ayudaremos a resolverla, pero no podemos garantizar el resultado de una decisión de Meta.
Parte de nuestros productos usa modelos de IA. Con eso hay que ser honestos:
Trabajamos para que los servicios estén disponibles de forma continua y los vigilamos con alertas automáticas. Aun así, pueden interrumpirse por mantenimiento, fallos de proveedores (Meta, alojamiento, red) o causas fuera de nuestro control.
No ofrecemos un nivel de servicio garantizado salvo que lo hayamos pactado por escrito. Si su operación necesita ese compromiso, se acuerda en la propuesta y tiene su precio: preferimos decirlo antes a incumplirlo después.
El soporte se presta en horario laboral colombiano por el canal acordado.
Respondemos por los daños directos que causemos por dolo o culpa grave en la prestación del servicio. Salvo pacto escrito distinto, nuestra responsabilidad total se limita al valor pagado por usted en los tres meses anteriores al hecho.
No respondemos por: lucro cesante, decisiones de negocio que usted tome con base en la información del sistema, actos de terceros, fallos o decisiones de las plataformas de las que dependemos, ni por el uso que usted dé al servicio en contra de estos términos o de la ley.
Estos términos se rigen por la ley colombiana. Cualquier controversia se intentará resolver de buena fe entre las partes; de no lograrse, será competencia de los jueces de Manizales, Caldas.
Si cambiamos estos términos, publicamos la versión nueva aquí con su fecha de vigencia. Para servicios en curso, los cambios de fondo se avisan con antelación razonable.